本规则是《Her 用户协议》的补充协议，与《Her 用户协议》具有同等法律效力。本规则未尽事宜，适用《Her 用户协议》的约定。您开通付费服务（包括订阅服务、购买积分加量包）即表示您已阅读、理解并同意本规则。
本规则由您与北京词元共振智能科技有限公司（以下简称"我们"）订立。
一、订阅服务
1.1 本产品提供付费订阅服务，目前包括 Her Plus 与 Her Pro 两档（以下统称"订阅服务"）。各档位的具体权益、价格和服务内容以产品内及官方网站实际展示为准。
1.2 订阅服务自开通成功时起生效，按您选择的订阅周期计算服务期限。
1.3 订阅服务属于网络商品和虚拟商品，订阅费用是您所购买的订阅服务对应的网络商品价格，并非预付款、存款、定金或储蓄卡等性质。
二、积分
2.1 积分的性质：积分是用于计量本产品 AI 服务使用量的虚拟权益凭证。积分不是货币，不具有货币价值，不可提现、不可兑换法定货币、不可转让、赠与或售卖。积分仅限您本人在本产品内使用。
2.2 积分的获取：您可以通过以下方式获得积分：
（1）订阅周期额度：订阅服务包含周期性积分额度——Her Plus 为每 7 天 125,000 积分，Her Pro 为每 7 天 625,000 积分，自订阅成功时起按每 7 天为一个周期发放。每个周期届满时，该周期内未使用完毕的周期额度自动清零，不累计、不结转至下一周期，亦不予补发或折算。周期额度的具体数额如有调整，将以产品内公示为准。
（2）积分加量包：订阅服务有效期内的用户可以购买积分加量包获得通用积分。通过加量包购买的积分不设有效期。
（3）活动赠送积分：我们可能通过新用户礼包、邀请活动、上线活动等营销活动向您赠送积分。活动赠送积分设有有效期，具体有效期以相应活动页面公示为准；有效期届满后，未使用的积分自动失效，不予补发或折现。
2.3 积分的消耗：积分按您实际使用 AI 服务的计算资源消耗量（Token 用量等）扣减，具体扣减标准以产品内展示为准。积分目前按以下默认顺序消耗：订阅周期额度 → 加量包积分 → 活动赠送积分；如消耗顺序调整，我们将按本规则第 2.4 条提前公告。
2.4 积分规则的调整：如我们调整积分的获取方式、消耗标准或有效期规则，将提前七（7）日通过产品内公告等方式通知您。调整不影响您已获得积分的既有有效期。
2.5 账户注销：您注销账户的行为视为您自愿放弃账户下全部尚未使用的权益，包括但不限于剩余订阅服务期、未使用的各类积分及未到期的活动权益。请您在注销前妥善处理上述权益。
三、支付
3.1 付款通过第三方支付服务提供商（微信支付等）处理，我们不存储您的完整支付信息。您同意遵守相应支付服务提供商的相关协议。
3.2 各档位订阅服务及积分加量包的价格以购买页面实际展示为准。
四、自动续费
4.1 开通：如您选择开通自动续费（连续订阅）服务，即表示您授权我们委托第三方支付渠道（微信支付等），在每个订阅周期届满前二十四（24）小时内，在不验证您的支付密码、短信验证码等信息的情况下，从您绑定的支付账户中代扣下一个计费周期的订阅费用。
4.2 扣款提醒：我们将在每次自动续费扣款前数日，通过微信支付服务通知或其他显著方式向您发送扣款提醒。
4.3 续费价格：自动续费按您开通自动续费服务时确认的价格执行。如订阅服务价格发生调整，不影响您已生效的自动续费协议金额——已有协议将继续按您同意的固定金额续费，直至您取消或协议依法终止。新订阅或重新订阅适用当时页面展示的价格。
4.4 取消自动续费：您可以随时在微信中取消自动续费，取消后自下一计费周期起不再自动扣款：打开微信 App，依次点击"我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费"，找到"Her 自动续费"，选择关闭。
如您在操作中遇到困难，可通过本规则第七条所列方式联系我们协助处理。
4.5 已发出的扣款指令：您取消自动续费前已经发出的扣款指令仍然有效，对于支付渠道基于该指令已扣除的费用，不予退还。
4.6 取消自动续费不影响您当前订阅周期内的服务权益；当前周期届满后，订阅服务自动终止。
五、退款
5.1 订阅服务及积分加量包属于网络商品和虚拟商品，采用先付费后服务的方式，一经购买开通即视为成功消费，除本规则第 5.2 条约定或法律另有强制性规定外，不予退款，亦不可转让。
5.2 存在以下情形之一的，您可以联系我们申请退款，经核实后我们将在七（7）个工作日内将相应款项原路退回您的支付账户：
（1）因我方原因导致您购买时被重复扣款的；
（2）因我方技术原因导致您购买的服务连续超过十（10）日无法使用，且无法修复的。
5.3 退款时，已消耗的积分及已使用的订阅服务期对应的费用不予退回。
六、未成年人
6.1 本产品面向成年人。未成年人不应开通付费服务。如未成年人未经监护人同意进行充值消费，监护人可以联系我们，我们将依照法律法规的规定处理。
七、其他
7.1 如您对本规则或扣费有任何疑问，可通过《Her 用户协议》"联系方式"章节所列方式联系我们。
公司名称：北京词元共振智能科技有限公司
电子邮箱：support@hersoul.cn
本规则最后更新于：2026年7月20日